主催：一般社団法人フレームワーク普及促進協会　株式会社ベーシック

田原：今のリーダーは数字を追いかけているように思いますが、マネージャーの役割とはどのようなものでしょうか。

一條：マネジメントの重要性を過小評価してはいけません。そもそも、会社でマネージャーになる人は限られており、最低でも10年程の経験を求められています。それは、本当に部下・チームメンバーを指導できる高い業務スキルがないとマネージャーにはなれないし、良好な人間関係を作れる人物でなければならないからです。この二つが伴ってはじめてマネージヤーとなりうるのです。決して、数字を追わなくていい、と言っているのではなく、MBB(Management By Belief)とMBO(Management By Object)のどちらも密接に関わっていなくてはならないのです。その要となるのは人材育成の視点をいれたマネージャーの役割は非常に大きいと思われます。

 

田原：「思い」や「主体性」を持つこと、「リーダーシップ」をとることにおいては何が一番重要ですか。

一條：自分が主体的に考える喜びを気付かせることが大事だと思います。人間は考えることが人間たる所以であるから、思考力や想像力が無い人間というのは、まずありえない。ただ、それが発揮できていないのです。それを発揮できるようなマネジメントをすることが、現在の企業において忘れられているのではないかと思います。

 

田原：「場をつくる」ことについて、「場」を活性化させるためのベースとはどのようなものですか。

一條：マネージャー、課長、部長なりが、どうすれば自分たちの課や部を良くできるかを考えることです。良い場には良いリズム、コミュニケーションがあります。そのような場を作るのがマネージャーの役割だと思います。

 

田原：暗黙知と形式知の関係性について教えて下さい。

一條：日本の企業の良さでもあり問題でもあるのですが、「暗黙知」が非常に強すぎる、という点。経験に基づく暗黙知は、言葉にしていかないと共通の理解が得られない場合があります。ただ、日本では、暗黙知を形式知にしなくても伝わる。むしろ「言わなくてもわかる」人間が優秀なんだ、というところがあると思います。これは、今後通用しなくなってくるでしょう。グローバル化において苦労した点はここで、日本の企業はかなりの暗黙知なので、形式知にしないと海外での成長はありえません。今まで以上に、暗黙知の形式知化を意図的にやっていかなければならないでしょう。

 

田原：暗黙知と形式知について、これからはどうあるべきなのでしょうか？

一條：暗黙知を言葉にすることが大事です。暗黙知の企業が陥りやすい罠として、「過去の成功体験」が永遠不変となってしまうこと。常に言葉にすることによって、「これでいいのか」と考え、必要であれば修正をすることができます。それを続けることによってどんどん仕組みが進化し続けていく。それが暗黙知と形式知のスバイラルアップです。仕組みを硬直化させないことが大事なのです。

 

田原：過去の成功にとらわれず、場においてチームが語り合い改善し合う、それにはリーダーの意識変革が必要ですね

一條：そのようなことを実現するリーダーが必要です。

 

一條：フレーム＆ワーク、見える化することは非常に大事です。そうしなければ、間違いや誤解が発生し、

成功を繰り返しません。暗黙知を形式知化させ、仕組みを組織の中でしっかりと定着させる。

それを、硬直的に捉えずに常に進化させていく。進化するチャンスは、今までのやりかたでは通用しないような

大きな変化に遭遇した時に、恐れることなく、自分たちの経営を進化させる絶好のチャンスだと考え、

主体的にその変化に乗り込んでいくことが大事であり、それがリーダーシップの一番の本質なのではないかと思います。