ビジネススキルの教科書

電話応対の心得

コールセンターやサポート業務に携わっている人でなくても、電話は一切使わないという仕事をしている人はあまりいませんよね。電話代行や電話秘書サービスなど、電話応対を極めたビジネスが成り立っているのも、それほど、ビジネスにおいては...

靴には、たくさんの種類や形があり、中にはビジネスの場にふさわしくないものもあります。服装やお化粧は完璧なのに、足元にまでは気が回わらず、大切な面談がうまくいかなかった…という、こともあるようです。足元まできっちり決めて、あなたの好感度をアップしましょう！...

ビジネスの場において、服装も大切なビジネスツールのひとつです。ビジネスの場で求められる服装は、業界や職種によっても異なりますが、いつもは社内で仕事をしているあなたも、急遽上司の代役としてお客さまと面談しなければならないこともあるかも知れません。...

良い第一印象を与えるための基本は、頭の先から足の先、持ち物や車等まで、あらゆる身の回りのものを、常にチェックするよう心がけることです。人に出会った瞬間、まず目に飛び込んでくるものとして、服装とその着こなしや髪型等、外見が最初に視覚にはいることから、「身だしなみ」が第一印象...

私たちは初めて会う人に対して「爽やかな人」「仕事のできそうな人」など、この人はこんな人と最初の何秒かで判断しています。人は中身が大切と言うけれども、実は外見で判断し、その「先入観」＝「最初の印象」はなかなか払拭できないものなのです。...

周囲に清潔感をあたえ、ＴＰＯに合った見た目となっているかどうか、出勤前に頭の先から足の先まで、下記項目をチェックしてから出かけましょう。＜男性の身だしなみチェックリスト＞髪　　　　　手入れはしてあるか。フケに注意。顔 ...

第一印象は、具体的には「外見」「態度」「話し方」「話の内容」の４つの関所を通し、決まると言われています。 ★外見★ 身だしなみ、表情、笑顔ビジネスにふさわしい身だしなみ。ＴＰＯをわきまえることが大切。親しみやすい表情。笑顔はひきつっていないか？ ★態度★...

「即戦力になる人」を募集している企業が多くがあります。しかし、これまで働いたことがない人、まったく畑違いな分野から転職を考えている人などは、即戦力という言葉に躊躇して、最初から採用なんてされないと思ってしまうもの。 ...