ビジネススキルの教科書

急きょ休みを取る必要がある場合

急きょ休みを取る必要が発生した場合、あなたはどのような対応をしていますか？仕事をしていると体調不良や家族の看護などによって、やむを得ず休みを取ることがあるかもしれません。その場合は、就業時間前に会社へ連絡し、きちんとその日の仕事の予定や段取り、 ...

休暇には、日曜日や祝日、祭日などの定期的な休みの他に、有給休暇があります。有給休暇の日数は、各企業の就業規則で1年間に○日と定められており、社員全員に与えられた、休みを取る権利です。それでは、お祝いごとなど私事都合で事前に休みを取ることが ...

早退には、あらかじめわかっている場合と、そうでない場合があります。あらかじめわかっている場合には、わかった時点で上司に相談し許可を得ます。また、許可を得ている（規定書類を提出している）場合も、前日にもう一度確認するようにしましょう。 ...

個人ではなく、組織で仕事をしている以上、会社のリズムや職場のルールがあり、それを守ることは基本です。遅刻や無断欠勤は、会社の同僚・上司に迷惑をかけることになる、ということを念頭におき、やむを得ず「遅れる・休む」場合は、必ず連絡を入れましょう。 ...

出社時同様、退社をするときも挨拶は欠かせません。　先輩：「○○さんは？」　同僚：「先ほど帰りました」　先輩：「いつ！？お願いしていた書類はできたのかなあ・・・」なんて会話が、あなたの退社した後に交わされてはいませんか？ ...

あなたは、毎朝元気良く挨拶をしていますか？一日の始まりを気持ちよくスタートさせることは、その日一日を快調に過ごせるかどうかの決め手となってきます。そのためにも朝の挨拶は、上司、先輩へはもちろん、同僚、後輩にも自ら進んで行いましょう。...

メールは、世界中のネットワーカーに瞬時に送信することができ、受け取り側も、好きなときに、好きな場所で読むことが可能です。より早く情報が伝達でき、一度に複数の相手に送れ、共有、交換さらにその情報を加工できるなど、今までの通信メディアにはないメリットがあります。...

○片手間での電話応対は厳禁です。相手に見えないからといって、受話器を片手に事務仕事をするなどの“ながら電話”は会話にも身が入りません。 ○電話を別の人に取り次ぐときは、必ず保留ボタンを押しましょう。電話口から機密事項がもれることも考えられます。 ○内線は手短に。...

電話での“あいづち”は相手に「聞いています」「理解しています」と伝えるために行います。受話器の向こう側でうなずいていても、相手には伝わらないので、反応がないのと同じです。それでは話している相手を不安にさせてしまうので、...

電話応対の際、あなたが気をつけていることは何ですか？電話がかかってきたとき、あなたの姿勢はきちんとしていますか？背中を丸めていたり、顔を下に向けたまま電話にでると声がこもってしまい、相手には聞き取りにくいだけでなく暗い印象を与えてしまいます。...