ビジネス電話での“あいづち”

電話での“あいづち”は相手に「聞いています」「理解しています」 と伝えるために行います。

受話器の向こう側でうなずいていても、相手には伝わらないので、 反応がないのと同じです。

それでは話している相手を不安にさせてしまうので、 話の合間にタイミングよくあいづちを入れるようにしましょう。

また、「なるほど」「よくわかりました」「それは大変ですね」など、 会話を想定して、あいづちにバリエーションを増やしておくと、 会話のリズムが良くなり、聞き上手になれます。

#電話応対