電話応対の心得

コールセンターやサポート業務に携わっている人でなくても、電話は一切使わないという仕事をしている人はあまりいませんよね。

電話代行や電話秘書サービスなど、電話応対を極めたビジネスが成り立っているのも、それほど、ビジネスにおいては 『電話応対』が重要な営業ツールのひとつだということを証明しています。

いわば、会社の「顔」となる電話応対は、声だけで相手に印象が伝わってしまいますので、その第一声は特に重要です。

電話応対が苦手な人も得意な人も、日頃行っている自分の応対を いま一度、見直してみましょう。

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